Sicherheit

Was bedeutet Trusted Shops?

Einkaufen im Internet ist bequem, vielfältig und nicht an Öffnungszeiten gebunden. Doch nicht alle Anbieter und Händler sind wirklich seriös – für sicheres Einkaufen mit gutem Gewissen sorgt das Gütesiegel "Trusted Shops". So auch bei Zalando!

Das Trusted Shops Logo verpflichtet, höchste Anforderungen in puncto Daten- und Liefersicherheit zu erfüllen. Eine umfangreiche Zertifizierung überwacht die Einhaltung der von Verbraucherschützern empfohlenen Kriterien. Die Anmeldung zum Käuferschutz mit Geld-zurück-Garantie ist am Ende der Bestellung möglich.

Wie sicher ist der Einkauf bei Zalando?

Wir benutzen das SSL-Verfahren. Dadurch werden alle persönlichen Daten, die Sie an uns senden, verschlüsselt und können nicht mehr von anderen eingesehen werden. Der wichtigste Schutz ist aber Ihr eigenes Passwort. Geben Sie es niemals an andere Personen weiter und vermeiden Sie die Zugänglichkeit. Selbstverständlich halten wir uns an die geltenden Datenschutzbestimmungen und Gesetzesvorgaben. Ihre angegebenen Daten werden nur zur Abwicklung von Bestellungen und der ständigen Verbesserung unseres Services verwendet und ohne Ihre Einwilligung niemals an Dritte weitergegeben. Weitere Details entnehmen Sie bitte den AGB.

Was sind Phishing-E-Mails und was muss ich beachten?

Es sind E-Mails im Umlauf, die gefälschte Bestellbestätigungen über einen angeblichen Einkauf bei Zalando enthalten. Dabei handelt es sich um so genannte Phishing-Mails, mit denen Kriminelle versuchen an Ihre Benutzerdaten und Passwörter zu gelangen. Bitte öffnen Sie nicht den angegebenen Link in dieser E-Mail. Es wird versucht, Sie auf eine manipulierte Website weiterzuleiten und vertrauliche Daten abzufragen. Diese Angaben können nach der Eingabe für betrügerische Zwecke missbraucht werden.

Zalando bittet seine Kunden weder per E-Mail, noch telefonisch um vertrauliche Kundendaten oder Passwörter. Nur Benachrichtigungen mit dem Absender „ihrebestellung@info.zalando.de“ und „service@zalando.de“ stammen von Zalando. Falls Sie das Gefühl haben, dass Ihre Zugangsdaten an unbefugte Personen gelangt sind, empfehlen wir Ihnen aus Sicherheitsgründen Ihr Passwort unter „Mein Konto“ zu ändern. Sie erreichen uns außerdem jederzeit über die kostenfreie Telefonnummer 0800 240 10 20 (Deutschland) oder per E-Mail an service@zalando.de.