Zahlungsmöglichkeiten
Bei uns haben Sie verschiedene Zahlungsmöglichkeiten zur Auswahl:
Zahlung per Vorkasse
Entscheiden Sie sich für die Zahlart Vorkasse, erhalten Sie umgehend nach dem Absenden der Bestellung die Bestätigung per E-Mail. In dieser E-Mail geben wir Ihnen die Zalando Bankverbindung bekannt. Achten Sie bei der Überweisung bitte darauf, im Verwendungszweck Ihre Bestellnummer anzugeben. Nur so ist uns die Zuordnung Ihrer Zahlung möglich. Sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist, wird Ihre Lieferung umgehend auf den Weg gebracht. Beachten Sie bitte, dass es je nach Kreditinstitut zwischen 2-4 Werktage dauern kann, bis Ihre Zahlung bei uns eintrifft. Für Zahlungen aus Österreich verlängert sich die Dauer auf bis zu 5 Arbeitstage. Überweisen Sie Bestellungen immer separat und geben Sie die jeweilige Bestellnummer als Verwendungszweck an, damit die Zahlung korrekt zugeordnet werden kann.
Die von Ihnen bestellte Ware bleibt bis zur Einbuchung Ihrer Zahlung (maximal jedoch 7 Tage) für Sie reserviert.
Zahlung per Kreditkarte
Bei uns können Sie auch bequem und sicher mit Kreditkarte bezahlen. Wir akzeptieren Master Card, Visa und American Express bis zu einem Kaufpreis von max. 600 Euro. In Ausnahmefällen kann der Bestellwert höher liegen (unter anderem abhängig von Rücksendequote und Zahlungsverhalten bisheriger Bestellungen).
Erst wenn Ihre Sendung unser Haus verlässt, wird auch Ihre Kreditkarte belastet. Wenn Sie Ware zurückschicken, wird der Betrag wieder Ihrem Kreditkartenkonto gutgeschrieben.
Ihre Kreditkartendaten werden per SSL-Verfahren verschlüsselt übertragen. Durch diesen hohen Sicherheitsstandard ist ein Einkauf bei Zalando per Kreditkarte sicher. Mehr Informationen zum Thema Sicherheit finden Sie hier.
Zusätzliche Sicherheit bei Zahlung mit Kreditkarte
Verified by VISA und MasterCard Secure Code ermöglichen die besonders sichere Abwicklung von Kreditkartentransaktionen im Internet über spezielle Verschlüsselungsverfahren.
Ihr Vorteil ist, dass Sie keinerlei Software auf Ihrem Rechner installieren müssen. Sowohl für Verified by VISA bzw. MasterCard Secure Code angemeldete Kunden, als auch noch nicht registrierte Kunden, werden über die Zahlungsabwicklung automatisch auf die Seite Ihrer Bank weitergeleitet.
Für Verified by VISA bzw. MasterCard Secure Code freigeschaltete Kunden werden auf der Internetseite ihrer Bank mit der selbst festgelegten persönlichen Anrede begrüßt und gebeten den Zahlungsbetrag mit ihrer persönlichen PIN zu bestätigen. Nach erfolgreich abgeschlossener Überprüfung der eingegebenen PIN durch Ihre Bank erhalten Sie umgehend Ihre Zalando-Bestellbestätigung.
Für Verified by VISA bzw. MasterCard Secure Code nicht freigeschaltete Kunden gelangen ebenfalls auf die Internetseite ihrer Bank. Hier ist lediglich die einmalige Anmeldung bei der Ihre Karte ausstellenden Bank für alle künftigen Einkäufe notwendig. Auf den Seiten Ihrer Bank werden Sie gebeten sich mit den von Ihrer Bank festgelegten Sicherheitsfragen zu identifizieren. Anschließend werden Sie gebeten Ihre frei konfigurierbare PIN und einen persönlichen Begrüßungstext für künftige Nutzungen festzulegen. Das weitere Vorgehen entspricht dem für freigeschaltete Kunden.
Zahlung per PayPal
Sie können bei uns auch bis zu einem Kaufpreis von max. 600 Euro per PayPal bezahlen. In Ausnahmefällen kann der Bestellwert höher liegen (unter anderem abhängig von Rücksendequote und Zahlungsverhalten bisheriger Bestellungen). Wählen Sie hierzu als Zahlungsart PayPal aus, dann werden Sie am Ende des Bestellvorganges direkt zu PayPal weitergeleitet. Wenn Sie schon PayPal-Kunde sind, können Sie sich dort mit Ihren Benutzerdaten anmelden und die Zahlung bestätigen. Wenn Sie neu bei PayPal sind, können Sie sich auch als Gast anmelden oder ein PayPal-Konto eröffnen und dann die Zahlung bestätigen.
Sobald der Zahlungseingang bei uns verbucht ist, wird Ihre Lieferung auf den Weg gebracht. Meist dauert es nur wenige Minuten, bis eine PayPal-Zahlung bei uns eingeht.
Wenn Sie eine Bestellung per PayPal bezahlen, erhalten Sie von uns immer eine Bestellbestätigung. Bitte beachten Sie jedoch, dass es in seltenen Fällen auf Seiten von PayPal zu Bearbeitungsfehlern kommen kann, auf die wir keinen Einfluss haben.
Des Weiteren ist es nicht möglich, eine Bestellung auf Vorkasse oder Rechnung per PayPal zu bezahlen, da dies in unserem System nicht zugeordnet werden kann. Wir bitten Sie dies bei Ihrer Zahlung zu berücksichtigen.
Sollten Sie Ware zurückschicken, wird der Betrag wieder Ihrem PayPal-Konto gutgeschrieben. Ob Sie dann das Guthaben auf Ihrem PayPal-Konto direkt bei PayPal weiter verwenden wollen oder auf Ihr Giro- oder Kreditkartenkonto zurück überweisen wollen, können Sie selbst entscheiden und direkt bei PayPal bearbeiten. Hierauf haben wir keinen Einfluss.
Zahlung per Rechnung
Bei uns können Sie Ihre Bestellung auch nach Erhalt der Ware per Rechnung bezahlen. Diese liegt als Lieferschein immer dem Paket bei. Sie haben dann nach Erhalt der Ware 14 Tage Zeit zu bezahlen.
Diese Zahlungsfrist ist unabhängig von unserem 100-tägigen Rückgaberecht. Wir erstatten nach Prüfung der Rücksendung den Kaufbetrag umgehend zurück.
In folgenden Fällen ist eine Zahlung per Rechnung nicht möglich:
- Bestellungen an eine Lieferadresse außerhalb Deutschlands oder Österreichs
- Die Lieferadresse stimmt nicht mit der Rechnungsanschrift überein (z.B. auch Lieferung an eine Packstation)
- Es stehen noch Rechnungsbeträge aus einer anderen Bestellung aus.
- Ihr Warenkorb übersteigt einen Wert von 300 Euro. In Ausnahmefällen kann der Bestellwert höher liegen (unter anderem abhängig von Rücksendequote und Zahlungsverhalten bisheriger Bestellungen).
- Wie im Onlinehandel üblich, prüfen und bewerten wir bei Zahlung auf Rechnung Ihre Datenangaben mit Hilfe von unabhängigen Wirtschaftsauskunfteien. Das Ergebnis dieser Prüfung hat ggf. Einfluss auf die zur Verfügung stehende Zahlungsweise. Wir behalten uns das Recht vor, die Zahlungsweise "Rechnung" für bestimmte Bestellungen nicht zu akzeptieren und Sie stattdessen auf unsere weiteren Zahlungsarten wie z.B. Zahlung mit Kreditkarte, PayPal oder Vorkasse zu verweisen. Wir bitten um Ihr Verständnis für diese Sicherheitsmaßnahme.
- Bei jeder Bestellung werden die Zahlungsmodalitäten neu geprüft. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Ihnen nicht immer alle Zahlungsarten zur Verfügung stehen können.
Unsere Bankverbindung
Zalando GmbH
230435001
100 700 24
Deutsche Bank
Für SEPA-Überweisungen aus dem Ausland verwenden Sie bitte IBAN und BIC:
Zalando GmbH
DE85 1007 0024 0230 4350 01
DEUTDEDBBER
Bitte geben Sie als Verwendungszweck bei der Überweisung ausschließlich die in der Bestellbestätigung angegebene Bestellnummer (14-stellig, beginnend mit „10103…“) an, NICHT die Rechnungsnummer. Nur dann kann Ihre Zahlung korrekt zugeordnet werden.
Überweisen Sie Bestellungen immer separat und geben Sie die jeweilige Bestellnummer als Verwendungszweck an, damit die Zahlung korrekt zugeordnet werden kann.
Zahlungsabwicklung bei Partnerartikeln
Die Bezahlung des Gesamtbetrages aller Partner- und Zalando-Artikel kann, wie oben beschrieben, per Rechnung, Vorkasse, PayPal oder Kreditkarte erfolgen. Zahlungsempfänger ist dabei in jedem Fall die Zalando GmbH.
Ausweis der Mehrwertsteuer
Jeder Lieferung von Zalando liegt auch immer ein Lieferschein bei. Falls Sie eine zusätzliche Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer benötigen, können Sie diese gern bei unserem Kundenservice kostenlos anfordern.
