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Wie sende ich einen Pre-owned-Artikel zurück?

Wie sende ich einen Pre-owned-Artikel zurück?

Du kannst Pre-owned-Artikel, die du bei Zalando gekauft hast, innerhalb von 100 Tagen kostenfrei zurückschicken.

Nutze dafür die Rücksendeunterlagen, die im Paket mitgesendet wurden - damit ist der Rückversand kostenfrei und geht an die richtige Adresse.

Bitte schicke Pre-owned-Artikel nicht im selben Paket mit anderen Zalando-Artikeln zurück, da die Rücksendungen an unterschiedliche Empfänger gehen.

1. Verpacke deine Artikel

Einfach die Artikel ins Paket legen und das mitgesendete Rücksendelabel auf das Paket kleben.

Wichtig ist, dass die Artikel keine Gebrauchsspuren aufweisen. Da wir sie in neuwertigem Zustand verkaufen, müssen sie auch in diesem Zustand wieder zurückgesendet werden.

2. Gib deine Rücksendung auf

Bringe dein Paket in eine DHL-Filiale, eine DHL Packstation oder einen Hermes PaketShop.

3. Hebe den Beleg auf

Wenn du dein Paket aufgibst, erhältst du einen Rücksendebeleg - bitte hebe ihn auf, bis wir deine Rücksendung bestätigen.

4. Erhalte deine Rückerstattung

Nach Paketeingang prüfen wir die Rücksendung und schreiben wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen gut.

Benötigst du ein neues Rücksendelabel?

Bitte kontaktiere uns über die Kontaktoptionen unten - wir schicken dir gerne ein neues Rücksendelabel zu.


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Es gelten die Preise deines Telefonanbieters.

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