Wie sende ich einen Zalando Partner-Artikel zurück?

Auch Artikel unserer Partner kannst du kostenfrei und innerhalb von 100 Tagen zurücksenden.

Wohin sende ich meine Partner-Artikel?
Mit dem Rücksende-Aufkleber aus dem Paket geht die Rücksendung immer an die richtige Adresse.

Wenn du deine Partner-Artikel in einem separaten Paket von den Zalando-Artikeln erhalten hast, schicke sie bitte auch wieder separat zurück. Falls die gesamte Bestellung in einem Paket ankam, kannst du alle Artikel im gleichen Paket zurückschicken.

Rücksendung - Schritt für Schritt

1. Verpacke deine Artikel
Einfach die Artikel ins Paket legen und den mitgesendeten Rücksende-Aufkleber auf das Paket kleben.
2. Gib deine Rücksendung auf
Bringe dein Paket in eine DHL-Filiale, eine DHL Packstation oder einen Hermes PaketShop. Auf dem Rücksendelabel des Partners siehst du die Logos der Versandpartner, bei denen du dein Paket abgeben kannst.
3. Hebe den Beleg auf
Wenn du dein Paket aufgibst, erhältst du einen Rücksendebeleg - bitte hebe ihn auf, bis wir deine Rücksendung bestätigen.
4. Erhalte deine Rückerstattung
Nach Paketeingang schreiben wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen gut.

Wie wird der Kaufbetrag zurückerstattet?
Der Kaufbetrag wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Rücksendung gutgeschrieben.

Es kann sein, dass Zalando- und Partner-Artikel nicht gleichzeitig gutgeschrieben werden, weil die Rücksendungen an verschiedene Empfänger gehen. Du erhältst für jede Teilrücksendung eine Bestätigung per E-Mail.

Warum kann ich den Partner-Artikel nicht auswählen, wenn ich die Rücksendung anmelde?
Für einige unserer Partner ist die Online-Anmeldung der Rücksendung leider noch nicht möglich. Falls du einen neuen Rücksende-Aufkleber brauchst, melde dich bitte bei uns. Unsere Kontaktoptionen findest du weiter unten auf dieser Seite.

Was mache ich, wenn die Rücksendeunterlagen fehlen?
Wichtig für die Rücksendung ist nur der Rücksende-Aufkleber, den du außen ans Paket klebst. Falls dir dieser fehlt, kontaktiere uns über eine unserer Kontaktmöglichkeiten unten.

Kontaktiere uns: