- ReklamationDein Artikel ist mangelhaft? Das tut uns leid. Gerne prüfen wir deine Reklamation. Bitte gib uns folgende Informationen durch ...
- Wie sende ich einen Artikel zurück?Schicke ungetragene Artikel innerhalb von 100 Tagen kostenfrei zurück. Nutze dafür die Rücksendeunterlagen aus dem Paket oder …
- Ist meine Rücksendung angekommen?Nachdem wir deine Rücksendung erhalten, prüfen wir, welche Artikel zurückgeschickt wurden. Erst danach bestätigen wir den Erhalt der Rücksendung per E-Mail ...
- Wie erhalte ich ein neues Rücksendelabel?Wenn dein Paket von Zalando kam, kannst du neue Rücksendeunterlagen online herunterladen. Klicke einfach hier und folge der Anleitung ...
- Wann wird meine Rücksendung zurückerstattet?Der Kaufbetrag wird innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung gutgeschrieben - entsprechend der Zahlungsart, mit der du bestellt hast ...
- 100 Tage RückgaberechtDu kannst Artikel innerhalb von 100 Tagen kostenfrei an uns zurücksenden - wichtig ist dabei nur, dass sie ungetragen sind ...
- Wo kann ich meine Rücksendung aufgeben?Dein Zalando-Paket kannst du in Paketshops oder Packstationen von DHL, Hermes, DPD und GLS abgeben. Finde eine Rücksendestation in deiner Nähe ...
- Warum habe ich eine Zahlungserinnerung erhalten?Hast du trotz Zahlung oder Rücksendung eine Zahlungserinnerung von uns erhalten? Bitte überprüfe folgendes ...
- Fallen für mich Versandkosten bei einer Rücksendung an?Die Rücksendung ist für dich immer kostenfrei. Bitte klebe einfach das Rücksendelabel, das wir im Paket mitliefern, außen auf deine Rücksendung ...
- Kann ich mehrere Bestellungen zusammen zurückschicken?Wenn die Artikel direkt von Zalando kamen, schicke verschiedene Bestellungen einfach in einem Paket zurück. Klebe einfach eines der Rücksendelabel außen ans Paket ...
- Wie tausche ich einen Artikel um?Wir können Artikel nicht automatisch miteinander verrechnen, deshalb ist ein direkter Umtausch leider nicht möglich. Im Shop siehst du ...
- Rückerstattung von GeschenkgutscheinenHast du deine Bestellung mit einem Geschenkgutschein bezahlt? So wird der Kaufbetrag bei einer Rücksendung zurückerstattet: ...
- Ich habe einen Artikel erhalten, den ich nicht bestellt habeBitte entschuldige, falls dir ein falscher Artikel geliefert wurde. Schicke ihn bitte wieder zurück und vermerke auf dem Rücksendeschein ...
- Wie sende ich einen Partner-Artikel zurück?Artikel unserer Partner kannst du kostenfrei und innerhalb von 100 Tagen zurücksenden. Wenn die Partner-Artikel in einem separaten Paket ankamen ...
- Wie kann ich meinen Einkauf widerrufen?Alle Details zu den Widerrufs- und Rücksendebestimmungen findest du in unserer Widerrufserklärung unter Punkt 6 ...
- Kann ich eine Maske zurückschicken? Wir verstehen Stoffmasken und medizinische Masken als ein Hygieneprodukt, das nicht zurückgegeben werden kann ...
- #supportthestores - von Geschäften verkauft und versendetWir wollen Geschäfte unterstützen, die derzeit geschlossen sind. Bei uns kannst du viele ihrer Artikel bestellen ...