Mehrere Bestellungen kommen in einem Paket

Du hast ein Paket zu wenig erhalten?
In einigen Fällen verschicken wir mehrere Bestellungen in einem Paket an dich - darüber informieren wir dich vorab auch in deiner Versandbestätigung.

Schau am besten direkt im Paket nach, ob du Artikel aus mehreren Bestellungen erhalten hast. Du bist nicht sicher? Welche Artikel zu welcher Bestellung gehören, siehst du jederzeit in deinem Kundenkonto. Es kann sein, dass im Kundenkonto eine der Bestellungen auf dem Status "Versendet" stehen bleibt, wenn sie mit einer anderen Bestellung zusammen verschickt wird.

Wir möchten damit deine Wunschartikel besonders schnell und umweltschonend zu dir bringen. Am gewohnten Ablauf ändert sich ansonsten nichts für dich.

Wichtig bei Rechnungskauf:
Bitte überweise wie gewohnt für jede Bestellung separat und gib die jeweilige Bestellnummer als Verwendungszweck an.

Du möchtest zurückschicken?
Du kannst Artikel aus beiden Bestellungen gerne in einem Paket an uns zurückschicken. Nutze dafür einfach die Rücksendeunterlagen, die im Paket mitgesendet wurden.


Du findest deine Antwort hier nicht?
Kontaktiere uns persönlich.

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Informationen dazu, wie Zalando mit deinen Daten umgeht, findest du in unseren AGB.