ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Teilnahmebedingungen Zalando Plus
Im Folgenden möchten wir Ihnen unsere Allgemeinen Teilnahmebedingungen (im Folgenden auch „AGB“) vorstellen. Diese legen wir dem Abschluss einer Zalando Plus-Mitgliedschaft und den damit verbundenen Nutzungsvorteilen bei Bestellungen über www.zalando.de zugrunde.
1.1 Als Mitglied von Zalando Plus können Sie optimierte Versandoptionen (gemeinsam „Versandvorteile“) für alle im Rahmen von Zalando Plus bestellbaren Produkte („Zalando Plus Produkte“) nutzen. Diese Optionen sind beispielsweise “Same Day Lieferung” und “Premium Lieferung”. Bitte beachten Sie, dass für bestimmte Produkte keine Versandvorteile im Rahmen von Zalando Plus angeboten werden können. Wir weisen Sie auf der jeweiligen Produktseite auf die Eigenschaft eines Produktes als Zalando Plus Produkt hin. Die verfügbaren Versandvorteile sind von verschiedenen Faktoren abhängig, beispielsweise der Lieferanschrift. Wir informieren Sie über die für Sie verfügbaren Versandvorteile bei Anzeige des Warenkorbs Ihrer jeweiligen Bestellung sowie hier ( Häufige Fragen zu Zalando Plus).
1.2 Als Mitglied von Zalando Plus können Sie unseren Premium Kundenservice sowie unser Style-Beratung nutzen. Sie erhalten zudem priorisierte Benachrichtigungen per E-Mail über Reduzierungen, Rabattcodes, Vorabankündigung neuer Produkte und Marken o.Ä., die über www.zalando.de nutzbar sind. Weitere Informationen zu den verfügbaren Vorteilen sind in ihrem Mitgliedskonto sowie hier ( Häufige Fragen zu Zalando Plus) hinterlegt
1.2 Als Mitglied von Zalando Plus können Sie unseren Premium Kundenservice sowie unser Style-Beratung nutzen. Sie erhalten zudem priorisierte Benachrichtigungen per E-Mail über Reduzierungen, Rabattcodes, Vorabankündigung neuer Produkte und Marken o.Ä., die über www.zalando.de nutzbar sind. Weitere Informationen zu den verfügbaren Vorteilen sind in ihrem Mitgliedskonto sowie hier ( Häufige Fragen zu Zalando Plus) hinterlegt
2.1 Für den Abschluss einer Mitgliedschaft für Zalando Plus ist Ihr Vertragspartner die Zalando SE, Valeska-Gert-Str. 5, 10243 Berlin. Verträge über die Mitgliedschaft von Zalando Plus schließen wir ausschließlich in deutscher Sprache.
2.2 Durch Anklicken des Buttons "Kostenpflichtig bestellen" geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss Ihrer Mitgliedschaft ab. Den Eingang Ihres Angebots bestätigen wir Ihnen unmittelbar per Email nach Betätigung des Buttons („Bestätigungsemail“). Ein verbindlicher Vertrag kommt mit Zugang dieser Bestätigungsemail zustande, welche auch einen Hinweis auf diese AGB sowie eine Widerrufsbelehrung enthält.
2.2 Durch Anklicken des Buttons "Kostenpflichtig bestellen" geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss Ihrer Mitgliedschaft ab. Den Eingang Ihres Angebots bestätigen wir Ihnen unmittelbar per Email nach Betätigung des Buttons („Bestätigungsemail“). Ein verbindlicher Vertrag kommt mit Zugang dieser Bestätigungsemail zustande, welche auch einen Hinweis auf diese AGB sowie eine Widerrufsbelehrung enthält.
3.1 Der erstmaligen Mitgliedschaft geht eine Testmitgliedschaft voraus. Die Testmitgliedschaft beginnt mit Zustandekommen des Mitgliedschaftsvertrages und endet nach Ablauf einer bestimmten Anzahl von vollen Monaten mit Ablauf desjenigen Tages, der in der Zahl dem Tag des Beginns der Testmitgliedschaft entspricht (auch „Probemonate“). Auf die die genaue Anzahl der Probemonate werden Sie im Rahmen der Registrierung hingewiesen.
3.2 Die Testmitgliedschaft ist kostenfrei. Sie ist einmalig gültig und wird bei einer Zweit- oder Mehrfachregistrierung nicht erneut gewährt.
3.3 Wir behalten uns vor im Rahmen besonderer Registrierungsaktionen keine kostenlose Testmitgliedschaft anzubieten. Sie werden vor Registrierung darauf hingewiesen, dass eine zahlungspflichtige Mitgliedschaft bereits ab Registrierung ausgelöst wird. Mit Ausnahme der Ziffern 3.1 und 3.2 gelten die übrigen Bestimmungen dieser AGB jedoch unverändert fort.
3.2 Die Testmitgliedschaft ist kostenfrei. Sie ist einmalig gültig und wird bei einer Zweit- oder Mehrfachregistrierung nicht erneut gewährt.
3.3 Wir behalten uns vor im Rahmen besonderer Registrierungsaktionen keine kostenlose Testmitgliedschaft anzubieten. Sie werden vor Registrierung darauf hingewiesen, dass eine zahlungspflichtige Mitgliedschaft bereits ab Registrierung ausgelöst wird. Mit Ausnahme der Ziffern 3.1 und 3.2 gelten die übrigen Bestimmungen dieser AGB jedoch unverändert fort.
4.1 Für die Zalando Plus Mitgliedschaft wird für einen Zeitraum von 12 Monaten ein Mitgliedschaftsbeitrag erhoben. („Beitragszeitraum“). Auf die Beitragshöhe werden Sie vor Abschluss der Registrierung für eine Zalando Plus Mitgliedschaft auf der Registrierungsseite hingewiesen. Der Mitgliedschaftsbeitrag beinhaltet die jeweils gültige deutsche gesetzliche Mehrwertsteuer.
4.2 Der Mitgliedschaftsbeitrag wird zu Beginn der Mitgliedschaft, bzw. wenn eine Testmitgliedschaft stattfindet, nach Ablauf der Testmitgliedschaft erhoben. Sie umfasst eine Zalando Plus-Mitgliedschaft für die Dauer von 12 Monaten.
4.3 Sie werden auf die Erhebung und Fälligkeit des Mitgliedschaftsbeitrages für jeden weiteren Beitragszeitraum vorab per Email hingewiesen.
4.4 Der Mitgliedschaftsbeitrag ist fällig am Tag nach der Beendigung der Testmitgliedschaft. Bei Zweit- oder Mehrfachregistrierung gem. Ziffer 3.2 bzw. in Fällen, in denen keine Testmitgliedschaft stattfindet, ist der Mitgliedschaftsbeitrag am Tag nach der erneuten Registrierung fällig. Der Mitgliedschaftsbeitrag für einen weiteren Beitragszeitraum ist am Tag nach Beendigung des vorangegangenen Beitragszeitraums fällig.
4.5 Weitere Informationen zur Höhe und jeweils nächstem Fälligkeitsdatum des Mitgliedschaftsbeitrags erhalten Sie auch in Ihrem Mitgliedskonto.
4.2 Der Mitgliedschaftsbeitrag wird zu Beginn der Mitgliedschaft, bzw. wenn eine Testmitgliedschaft stattfindet, nach Ablauf der Testmitgliedschaft erhoben. Sie umfasst eine Zalando Plus-Mitgliedschaft für die Dauer von 12 Monaten.
4.3 Sie werden auf die Erhebung und Fälligkeit des Mitgliedschaftsbeitrages für jeden weiteren Beitragszeitraum vorab per Email hingewiesen.
4.4 Der Mitgliedschaftsbeitrag ist fällig am Tag nach der Beendigung der Testmitgliedschaft. Bei Zweit- oder Mehrfachregistrierung gem. Ziffer 3.2 bzw. in Fällen, in denen keine Testmitgliedschaft stattfindet, ist der Mitgliedschaftsbeitrag am Tag nach der erneuten Registrierung fällig. Der Mitgliedschaftsbeitrag für einen weiteren Beitragszeitraum ist am Tag nach Beendigung des vorangegangenen Beitragszeitraums fällig.
4.5 Weitere Informationen zur Höhe und jeweils nächstem Fälligkeitsdatum des Mitgliedschaftsbeitrags erhalten Sie auch in Ihrem Mitgliedskonto.
5.1 Die Mitgliedschaft wird auf unbestimmte Zeit geschlossen. Sie kann jederzeit zum Ablauf des jeweiligen Beitragszeitraumes gekündigt werden. Im Falle der Kündigung können Sie selbstverständlich bis zum Ablauf des Beitragszeitraums die Zalando Plus Vorteile weiter nutzen.
5.2 Im Falle einer Kündigung während der Testmitgliedschaft endet die Mitgliedschaft mit Ablauf der Testmitgliedschaft. Die Zalando Plus Vorteile können Sie bis zum Ablauf Ihrer Testmitgliedschaft weiter kostenfrei nutzen.
5.3 Zur Erklärung Ihrer Kündigung folgen Sie bitte der in Ihrem Mitgliedskonto abrufbaren Kündigungs-Anleitung oder wenden Sie sich an den Kundenservice unter +49 (0)800 33000 11.
5.4 Wir haben das Recht, Ihre Mitgliedschaft nach eigenem Ermessen mit einer Kündigungsfrist von 14 Tagen zu kündigen. In diesem Fall erstatten wir Ihnen den Mitgliedschaftsbeitrag für den infolge der Kündigung noch nicht verbrauchten, anteiligen Betrag des aktuellen Beitragszeitraums, sofern diese bereits geleistet ist. Eine Erstattung ist ausgeschlossen bei einer Kündigung aus wichtigem Grund. Ein wichtiger Grund liegt vor, wenn Sie schuldhaft gegen diese Teilnahmebedingungen oder gegen anwendbares Recht verstoßen, Ihre Nutzung von Zalando Plus betrügerisch, missbräuchlich oder unter Verletzung von Rechten Dritter erfolgt.
5.2 Im Falle einer Kündigung während der Testmitgliedschaft endet die Mitgliedschaft mit Ablauf der Testmitgliedschaft. Die Zalando Plus Vorteile können Sie bis zum Ablauf Ihrer Testmitgliedschaft weiter kostenfrei nutzen.
5.3 Zur Erklärung Ihrer Kündigung folgen Sie bitte der in Ihrem Mitgliedskonto abrufbaren Kündigungs-Anleitung oder wenden Sie sich an den Kundenservice unter +49 (0)800 33000 11.
5.4 Wir haben das Recht, Ihre Mitgliedschaft nach eigenem Ermessen mit einer Kündigungsfrist von 14 Tagen zu kündigen. In diesem Fall erstatten wir Ihnen den Mitgliedschaftsbeitrag für den infolge der Kündigung noch nicht verbrauchten, anteiligen Betrag des aktuellen Beitragszeitraums, sofern diese bereits geleistet ist. Eine Erstattung ist ausgeschlossen bei einer Kündigung aus wichtigem Grund. Ein wichtiger Grund liegt vor, wenn Sie schuldhaft gegen diese Teilnahmebedingungen oder gegen anwendbares Recht verstoßen, Ihre Nutzung von Zalando Plus betrügerisch, missbräuchlich oder unter Verletzung von Rechten Dritter erfolgt.
6.1 Wir bieten die Zahlart Kreditkarte und SEPA an. Wir behalten uns vor, weitere Zahlarten anzubieten, auf die Sie vor Abschluss der Registrierung hingewiesen werden. Bitte beachten Sie, dass wir Zahlungen lediglich von Konten innerhalb der Europäischen Union (EU) akzeptieren. Etwaige Kosten einer Geld-Transaktion sind von Ihnen zu tragen.
6.2 Bei erfolgreicher Einziehung des Mitgliedschaftsbeitrages beginnt der 12-monatige Beitragszeitraum ab dem Tag der Fälligkeit des Mitgliedschaftsbeitrages gem. Ziffer 4.5 und nicht am Tag der erfolgreichen Einziehung.
6.3 Wir behalten uns vor, pauschale Mahngebühren als Verzugsschaden in Höhe von EUR 5,00 pro Mahnung zu erheben, falls Sie sich im Zahlungsverzug befinden. Ihnen wird der Nachweis gestattet, dass ein wesentlich geringerer Schaden als die Pauschale oder gar kein Schaden entstanden ist.
6.4 Sie sind damit einverstanden, dass Sie Rechnungen und Gutschriften ausschließlich in elektronischer Form erhalten.
6.5 Die Zahlung des Mitgliedschaftsbeitrages mittels Geschenk-, Aktionsgutscheinen oder sonstigen Guthaben ist nicht gestattet.
6.2 Bei erfolgreicher Einziehung des Mitgliedschaftsbeitrages beginnt der 12-monatige Beitragszeitraum ab dem Tag der Fälligkeit des Mitgliedschaftsbeitrages gem. Ziffer 4.5 und nicht am Tag der erfolgreichen Einziehung.
6.3 Wir behalten uns vor, pauschale Mahngebühren als Verzugsschaden in Höhe von EUR 5,00 pro Mahnung zu erheben, falls Sie sich im Zahlungsverzug befinden. Ihnen wird der Nachweis gestattet, dass ein wesentlich geringerer Schaden als die Pauschale oder gar kein Schaden entstanden ist.
6.4 Sie sind damit einverstanden, dass Sie Rechnungen und Gutschriften ausschließlich in elektronischer Form erhalten.
6.5 Die Zahlung des Mitgliedschaftsbeitrages mittels Geschenk-, Aktionsgutscheinen oder sonstigen Guthaben ist nicht gestattet.
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem der Mitgliedschaftsvertrag zustande gekommen ist (mit Erhalt der Bestätigungsemail gem. Ziffer 2.3).
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie die Zalando SE, Valeska-Gert-Str. 5, 10243 Berlin, Telefon: +49 (0)800 33000 11, Telefax: +49 (0)30 2759 46 93 Kontaktformular: https://www.zalando.de/kontakt mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden. Dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch über das Kontaktformular auf unserer Webseite elektronisch ausfüllen und übermitteln.
Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z.B. per Email) eine Bestätigung über den Eingang Ihres Widerrufs übermitteln. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie die Zalando SE, Valeska-Gert-Str. 5, 10243 Berlin, Telefon: +49 (0)800 33000 11, Telefax: +49 (0)30 2759 46 93 Kontaktformular: https://www.zalando.de/kontakt mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden. Dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch über das Kontaktformular auf unserer Webseite elektronisch ausfüllen und übermitteln.
Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z.B. per Email) eine Bestätigung über den Eingang Ihres Widerrufs übermitteln. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen den Mitgliedschaftsbeitrag, die wir von Ihnen erhalten haben unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Soweit Sie vor Ausübung des Widerrufsrechts bereits Zalando Plus Vorteile genutzt haben, erstatten wir Ihnen den Mitgliedschaftsbeitrag anteilig, berechnet abzüglich der von Ihnen bis zur Ausübung des Widerrufsrechts bereits genutzten Zalando Plus Vorteile und Services.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück)
An Zalando SE, Valeska-Gert-Str. 5, 10243 Berlin, Telefax: +49 (0)30 2759 46 93, Kontaktformular: https://www.zalando.de/kontakt
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Zalando Plus Mitgliedschaft (*)/
— Abgeschlossen am (*)
— Name des/der Verbraucher(s)
— Anschrift des/der Verbraucher(s)
— Datum
(*) Unzutreffendes streichen
Ende der Widerrufsbelehrung
An Zalando SE, Valeska-Gert-Str. 5, 10243 Berlin, Telefax: +49 (0)30 2759 46 93, Kontaktformular: https://www.zalando.de/kontakt
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Zalando Plus Mitgliedschaft (*)/
— Abgeschlossen am (*)
— Name des/der Verbraucher(s)
— Anschrift des/der Verbraucher(s)
— Datum
(*) Unzutreffendes streichen
Ende der Widerrufsbelehrung
Etwaige Rückzahlungen veranlassen wir automatisch auf das von Ihnen zur Zahlung verwendete Konto.
Unseren Service erreichen Sie wie folgt:
Hotline Deutschland: +49 (0)800 33000 11
erreichbar von Mo - So (8-22 Uhr))
Kontaktformular: https://www.zalando.de/kontakt
Telefax: +49 (0)30 2759 46 93
Hotline Deutschland: +49 (0)800 33000 11
erreichbar von Mo - So (8-22 Uhr))
Kontaktformular: https://www.zalando.de/kontakt
Telefax: +49 (0)30 2759 46 93
10.1 Sie können diese AGB auf www.zalando.de/zalandoplus-agb einsehen. Zudem können Sie dieses Dokument ausdrucken oder speichern, indem Sie die übliche Funktion Ihres Internetdiensteprogramms (=Browser: dort meist "Datei" -> "Speichern unter") nutzen. Sie können sich dieses Dokument auch in PDF-Form herunterladen und archivieren, indem Sie hier klicken. Zum Öffnen der PDF-Datei benötigen Sie das kostenfreie Programm Adobe Reader (unter www.adobe.de) oder vergleichbare Programme, die das PDF-Format beherrschen.
10.2 Sie können auch zusätzlich die AGB sowie die Daten Ihrer Bestellung einfach archivieren, indem Sie entweder die AGB herunterladen und die auf der letzten Seite des Bestellablaufs im Internetshop zusammengefassten Daten mit Hilfe der Funktionen Ihres Browsers speichern oder Sie warten die automatische Bestätigungsemail ab, die wir Ihnen zusätzlich per E-Mail nach Abschluss Ihrer Registrierung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse zukommen lassen. Diese Bestätigungs-E-Mail enthält noch einmal die Daten Ihrer Mitgliedschaft und diese AGB und lässt sich leicht ausdrucken bzw. mit Ihrem E-Mail-Programm abspeichern.
10.3 Die weiteren der Nutzung der Website www.zalando.de zugrunde gelegten Bedingungen ( AGB, Datenschutzerklärung, Impressum) bleiben unberührt und gelten neben diesen Teilnahmebedungen für die Nutzung der Website unverändert fort, soweit in diesen Teilnahmebedingungen nichts Abweichendes vereinbart ist.
10.4 Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter dem Link zur Plattform der Europäischen Kommission finden. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.
Zalando SE
Valeska-Gert-Str. 5
10243 Berlin
Management board: Robert Gentz, David Schneider, Rubin Ritter, James Freeman II, David Schröder
Chairperson of the Supervisory Board: Cristina Stenbeck
Registered at the District Court Charlottenburg Berlin,
Commercial Register 158855 B
VAT ID: DE 260543043
Version: 28.5.2018
10.2 Sie können auch zusätzlich die AGB sowie die Daten Ihrer Bestellung einfach archivieren, indem Sie entweder die AGB herunterladen und die auf der letzten Seite des Bestellablaufs im Internetshop zusammengefassten Daten mit Hilfe der Funktionen Ihres Browsers speichern oder Sie warten die automatische Bestätigungsemail ab, die wir Ihnen zusätzlich per E-Mail nach Abschluss Ihrer Registrierung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse zukommen lassen. Diese Bestätigungs-E-Mail enthält noch einmal die Daten Ihrer Mitgliedschaft und diese AGB und lässt sich leicht ausdrucken bzw. mit Ihrem E-Mail-Programm abspeichern.
10.3 Die weiteren der Nutzung der Website www.zalando.de zugrunde gelegten Bedingungen ( AGB, Datenschutzerklärung, Impressum) bleiben unberührt und gelten neben diesen Teilnahmebedungen für die Nutzung der Website unverändert fort, soweit in diesen Teilnahmebedingungen nichts Abweichendes vereinbart ist.
10.4 Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter dem Link zur Plattform der Europäischen Kommission finden. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.
Zalando SE
Valeska-Gert-Str. 5
10243 Berlin
Management board: Robert Gentz, David Schneider, Rubin Ritter, James Freeman II, David Schröder
Chairperson of the Supervisory Board: Cristina Stenbeck
Registered at the District Court Charlottenburg Berlin,
Commercial Register 158855 B
VAT ID: DE 260543043
Version: 28.5.2018