Faq | Pre-owned | Wie kann ich meine Artikel an Zalando verkaufen?

Wie kann ich meine Artikel an Zalando verkaufen?

Verkaufe deine ungeliebten Artikel gegen Guthaben. Wenn du neuwertige Artikel in deinem Kleiderschrank hast, kannst du sie an uns verkaufen und erhältst dafür einen Zalando Geschenkgutschein. Alternativ spendet Zalando den Gegenwert für einen guten Zweck.

So funktioniert‘s:

1. Gehe in deinem Benutzerkonto zu „Verkaufen“, neben deinen gespeicherten und gekauften Artikeln.

2. Wähle die Artikel aus, die du zuvor auf Zalando gekauft hast, und lege bis zu 20 Artikel in deine Verkaufsbox. Wir sagen dir direkt, wieviel Guthaben du für jeden Artikel bekommst.

3. Wähle dein Guthaben aus, wenn du alle Artikel in deine Verkaufsbox gelegt hast. Du kannst es als Zalando Gutschein einlösen oder Zalando kann es an das Rote Kreuz oder an WeForest spenden.

4. Melde deine Verkaufsbox an und wir schicken dir innerhalb von 1-2 Tagen eine E-Mail mit einer Liste der akzeptierten Artikel. Wir führen eine zweistufige Prüfung durch, ob sie unsere Akzeptanzbedingungen erfüllen. Bitte beachte, dass sich zu diesem Zeitpunkt die Preise ändern können. Die finalen Preise findest du dann in deiner E-Mail aufgelistet.

5. Verschicke deine Artikel mit Deinem Versandlabel und gib deine Verkaufsbox an einem DHL-Standort deiner Wahl ohne Gebühren ab.

Bitte schicke alle Artikel, die du verkaufen willst, in einem Paket an uns, da das Versandlabel, das wir dir senden, nur einmal gültig ist.

Versende bitte außerdem nur Pre-owned-Artikel, die du an uns verkaufen möchtest, und bringe es NICHT mit Artikeln durcheinander, die noch innerhalb der Rückgabefrist sind und die du an Zalando zurückgeben möchtest. Wenn du uns Artikel, die zurückgegeben werden sollten, in der gleichen Box schickst, kann es passieren, dass sie in unserer Spendenbox landen.

Wenn wir Artikel ablehnen müssen, kannst du wählen, ob du sie zurück bekommen möchtest oder wir sie für dich spenden sollen. Wenn das Paket nicht zugestellt werden kann, wird es an unser Lager zurückgesendet und zwei Wochen aufbewahrt. Wenn du dich innerhalb dieser zwei Wochen nicht bei uns meldest, werden die Artikel gespendet.

Wenn die Artikel, die wir von dir erhalten, nicht mit denen übereinstimmen, die du digital angekündigt hast und die von uns akzeptiert wurden, werden wir diese Artikel spenden und nicht an dich zurückschicken.

6. Du erhältst die Bestätigung der Gutschrift, sobald wir die Qualität der Artikel geprüft haben. Das kann bis zu 14 Werktage in Anspruch nehmen. Anschließend erhältst du eine E-Mail mit deinem Gutschein-Code oder mit der Bestätigung deiner Spende.

Was mache ich, falls ich meine Meinung geändert habe?

Nachdem du deine Verkaufsbox angemeldet hast, kannst du sie für kurze Zeit wieder stornieren. Falls diese Option nicht mehr verfügbar ist, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

Die Artikel müssen in neuwertigem Zustand sein. Folgende Artikel können wir nicht akzeptieren:

  • Artikel mit Gebrauchsspuren wie Flecken, Löcher oder starker Geruch
  • Basics wie schlichte einfarbige Tops
  • Intimbekleidung wie Dessous oder Bademode
  • Kinderbekleidung
  • Schmuck, Schals oder Mützen
  • Kleidung ohne Herstelleretikett und/oder gefälschte Kleidung
  • Artikel, die noch innerhalb der 100-tägigen Rückgabefrist sind

Alle Artikel, die gebraucht auf Zalando gekauft wurden und unseren Akzeptanzkriterien entsprechen, können auch erneut wieder verkauft werden.

WEITERE ANTWORTEN

Was sind die Bedingungen für die Eintausch-Option?

Wie kann ich Pre-owned-Artikel bei Zalando kaufen?


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Mo - So: 08.00 - 22.00 Uhr

Es gelten die Preise deines Telefonanbieters.

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